烟台高新区：聚力“高效办成一件事”专题培训 赋能政务服务提质增效

为扎实推进“高效办成一件事”落地落实，有效破解企业群众办事难、办事慢、多头跑的痛点难点问题，全面提升基层政务服务专业化、规范化、高效化水平，切实提高工作人员业务能力，烟台高新区行政审批服务局组织开展2026年第三季度“高效办成一件事”专题业务培训会。全区近20个“一件事”重点事项牵头单位的业务科室负责人及窗口一线工作人员参加培训。

本次培训紧扣“一件事”集成办理重点及综合窗口实操需求，聚焦电脑端、手机移动端和线下专窗三端已上线的近60项“高效办成一件事”重点事项，依托一体化政务服务平台，设置政策解读、实操指导两大模块，采用“线上演示+线下研讨+实操实训”的立体化培训模式，开展精准授课，助力工作人员夯实业务基础、熟悉办理流程。

政策解读环节，重点围绕业务受理条件及审核标准进行系统讲解，统一办理规范，有效减少政策理解偏差。实操指导环节，针对山东政务服务网、“爱山东”APP等线上渠道及线下综合窗口操作流程进行详细演示，明确材料初审要点、表单填写规范、办件进度查询及业务流转跟踪等具体要求。同时，结合不同事项特点，分类细化各类场景办理标准，明确一次性告知、帮办代办等服务要求，着力提升窗口精细化服务能力。

“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，业务培训是打通政策落地“最后一公里”的关键举措。下一步，烟台高新区行政审批服务局将以此次培训为契机，持续深化“高效办成一件事”改革，健全常态化培训机制，推动更多事项实现“好办、易办”，以更优服务、更实举措提升企业群众获得感和满意度，全力打造优质高效的政务服务环境。

供稿：苏莉雯     审稿：李   强

编辑：杨亚婷     审核：郭   健