敲开“心门”， 护佑“银龄”——烟台高新区马山街道海博社区“银龄守护·社工伴行”项目托起幸福夕阳红

烟台高新区马山街道海博社区联合中国农业大学、高新区医院、“双报到”单位等多方爱心资源，依托“专业社工引领+志愿服务助力”双轮驱动模式，精准落地“银龄守护·社工伴行”专项惠民项目，搭建多层次社区养老保障体系，不断增强老年居民获得感、幸福感、安全感。

生活“助力”，解忧纾困守住养老底线

针对高龄独居、空巢、失能半失能老人行动不便、日常无人照料的现实困境，海博社区组建由6名专业社工、17名党员志愿者、21名邻里能人、20名青年志愿者组成的专项探访关爱服务队，建立“定期走访、按需服务、动态跟进”的常态化帮扶机制。

服务队通过开展全覆盖入户摸排，为45名特殊老年人建立一人一档、动态更新的服务台账，精准对接个性化需求，提供精细化上门帮扶。从生活物资采购、费用代缴代办，到陪同就医取药、短途出行协助，一件件民生小事、一桩桩暖心实事落地，精准解决了特殊老年群体“日常琐事无人帮、出门办事不方便、急难问题无人解”的生活难题。项目开展以来，累计为辖区特殊老人提供帮扶80余次，用细致入微的兜底服务筑牢居家养老基本保障防线，让高龄、失能、独居老人居家无忧、生活舒心。

精神“助乐”，邻里守望温暖老人心田

养老不仅要养身，更要养心。多数空巢老人长期独居在家，缺乏交流陪伴，普遍存在孤独、伤感等情绪。为此，海博社区牵头打造“邻里会客厅”“银龄茶座”等专属交流阵地，搭建老年邻里互动平台，常态化开展茶话会、趣味竞赛、怀旧故事分享、健康沙龙等丰富多彩的文体活动50余场，鼓励辖区老年人走出家门、结交挚友，用情敲开老人“心门”。

同时，社区推行“一对一结对暖心陪伴”机制，志愿者与独居、空巢老人精准结对，定期上门走访、谈心唠嗑、倾听诉求、疏导负面情绪，累计上门陪伴走访100余次。“平时家里安安静静，志愿者过来陪我说说话、聊聊天，心里一下子就亮堂温暖多了”，82岁独居老人刘阿姨感慨道。常态化的陪伴倾听、温情的邻里互动、暖心的情绪疏导，有效破解了老年群体“精神空巢”难题，让独居老人不再孤单，让邻里温情浸润社区每一个角落。

科技“助老”，跨越鸿沟乐享智慧生活

数字化时代下，智能手机操作难、线上服务不会用、网络诈骗分不清，成为很多老年人的“数字烦恼”。为帮助老年人打破“数字鸿沟”、拥抱智慧生活，海博社区精准开展智能助老专项服务20余场，让老年人跟上时代步伐、乐享科技。

社工和志愿者采取“一对一教学、手把手指导、反复式巩固”的方式，针对老年人常用、刚需的智能操作开展专项教学。同时，结合老年群体易受骗的特点，重点开展反诈科普教学，讲解电信诈骗、养老诈骗典型案例，普及防骗技巧，提升老年人风险防范意识和自我保护能力。精准的智能助老服务，不仅帮助老年人顺利接轨智慧生活，更切实守护好老年人的“钱袋子”，真正实现老有所学、老有所用、老有所安。

法治“护航”，守护银龄合法权益

为进一步筑牢老年群体权益保障防线，切实提升老年人法治意识和维权能力，项目同步开展普法惠民服务。社区联合法律顾问、普法志愿者，通过入户宣讲、集中讲座、案例解析等多种形式，面向辖区300余户老年人普及赡养权益、邻里纠纷调解、老年人权益保护等贴合生活的法律知识。针对有维权、咨询需求的特殊老人，社工全程跟进对接，协助老年人进行法律咨询、问题协调、权益协助等兜底服务，全方位守护银龄合法权益，为老年人幸福晚年保驾护航。不少老人纷纷表示有了社区的普法，还有工作人员帮忙对接协调，心里踏实多了。 

莫道桑榆晚，人间重晚晴。“银龄守护·社工伴行”项目以小服务汇聚大温暖，以专业力量赋能基层养老，是社区用心用情办好民生实事、守护老年群体的真实写照。下一步，烟台高新区将持续深耕养老服务领域，不断丰富服务内容、创新服务形式、优化服务机制，织密全覆盖、精细化、暖心化的社区养老服务网络，稳稳托起辖区居民的幸福夕阳红。

供稿：张   怡       审稿：于   洋

编辑：杨亚婷      审核：郭   健