服务“一件事” 办好戎归“大小事”
——烟台高新区开展退役军人服务“一件事”主题宣传活动

金秋九月，丹桂飘香，又是一年退役军人光荣返乡、卸甲启航的退役季。为深入落实退役军人安置保障和就业创业扶持政策，持续深化“高效办成一件事”改革，近日，烟台高新区行政审批服务局联合区工委政法委共同开展退役军人服务“一件事”主题宣传活动，通过政策宣讲、流程指导、实操演示、配套赋能等多样化服务，全力保障辖区退役军人平稳过渡、顺利转型。

优化集成流程，破解返乡办事堵点

本次宣讲活动精准聚焦退役军人返乡办事堵点难点，针对以往业务办理跨部门流转、材料重复提交、多头跑腿、办理周期较长等突出问题，围绕退役报到、户口登记、预备役登记、社保卡申领、一次性经济补助申领等11项高频涉军服务事项，聚焦退役军人服务“一件事”主题场景，深化政务服务流程再造，实行“一张表单、一网通办、并联审批”。

申请人可通过山东政务服务网、爱山东 APP 进行线上申报，也可依托线下退役军人服务“一件事”专窗实现“一窗受理、内部流转、限时办结”。经过流程优化，申请材料由18份精简至9份，办理环节由12个压缩至2个，办理时限由100天压缩至20天，有效破解退役军人返乡办事多头跑、反复跑问题，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。

现场政策宣讲，惠策直达退伍老兵

活动现场，工作人员通过发放宣传指南、面对面解读政策、线上实操演示等方式，向返乡退役军人及家属详细讲解“一件事”集成服务办理规范、申报渠道和操作步骤。重点演示山东政务服务网、“爱山东”APP申报流程，手把手指导群众线上提交材料、查询办理进度。从“多处跑”到“一窗办”、从“多张表”到“一张表”“一件事”服务让退役军人切实感受到政务服务提速带来的便利。

一位现场咨询的退役军人表示：“听说以前办这类手续要跑好几个地方，原来手机上就能办，今天你们一讲我就更清楚了。”本次活动累计发放政策宣传指南80余份，接待群众咨询40余人次，提供现场帮办指导 10 余人次，进一步扩大退役军人服务“一件事”政策知晓面。

延伸服务链条，护航退役军人转型

高新区立足退役军人全周期服务保障，在优化政务审批的基础上，持续延伸服务链条、丰富“一件事”服务内涵，同步叠加就业创业赋能服务。活动同步宣讲职业技能培训、岗位推荐、创业扶持等配套惠民政策，精准对接退役军人转型发展需求，推送无人机驾驶、汽车驾驶、电力运维、生活服务等多元化免费技能培训资源，助力老兵补齐技能短板、拓宽就业赛道，实现从退役返乡到就业扎根的平稳过渡。

下一步，高新区将持续拓展 “高效办成一件事” 应用场景，聚焦民生重点领域，深化政务服务流程再造，健全跨部门协同联动机制，推动集成服务从 “办得了” 向 “办得好” 转变，不断提升群众办事便捷度与满意度，持续夯实高新区政务服务工作质效。

供稿：王晓萍，王志晓      审稿：李   强，刘   伟

编辑：杨亚婷                     审核：郭   健