烟台高新区马山街道海越社区凝聚暖“新”力量解锁基层治理新模式

为补齐基层治理末梢短板，激活基层治理内生动力，拓宽新就业群体融入社区、服务社区的实践路径，近日，烟台高新区马山街道海越社区成功举办“驿路清风观察员”启动仪式。社区立足“暖心服务提质、治理力量扩容、双向共建赋能”的工作思路，打通新就业群体融入基层治理的关键通道，推动其从城市服务的“奔波者”转变为社区治理的“参与者”，构建起多元协同、共建共治共享的基层治理新格局，为辖区基层治理提质增效注入强劲“新”动能。

暖心服务常态化，温情守护新就业群体

长期以来，海越社区始终聚焦外卖骑手、快递小哥等新就业群体急难愁盼问题，精准对接新业态劳动者的服务需求，深耕暖心服务阵地，常态化开展“夏送清凉、冬送温暖”系列主题活动，打造全年不断档的暖心服务体系。社区创新开展“向新而行・向心而聚”新就业群体志愿服务特色项目，系统整合辖区资源、细化服务举措，全方位做实新业态关爱服务，推出红色观影、法律宣讲、公益义诊、节日送福等多元惠民服务，丰富新就业群体精神文化生活。阵地启用近一年来，社区累计服务新就业群体3000余人次，得到“小哥儿”们广泛赞誉和好评。

基层治理创新化，激活多元共治新势能

在做实常态化暖“新”服务的基础上，海越社区积极探索新就业群体融入基层治理的新路径。此前已涌现多个实践案例：5月的一个深夜，外卖骑手王磊在配送最后一单途经金街北街商铺时，闻到周边弥漫浓烈天然气异味。他当即停车拨打110，并同步向社区报告情况。接到反馈后，社区第一时间联动相关部门赶赴现场排查，高效开展应急处置，及时消除安全隐患。7月，外卖小哥孙强向暖“新”驿站站长反映，璟园小区背街小巷长期堆放大量生活垃圾和枯枝杂草，存在火灾风险。社区核实情况后，迅速组织网格员、志愿者，协调物业开展垃圾清运，既为居民营造洁净宜居的环境，也从源头化解物业管理矛盾。

在总结前期治理成效的基础上，社区持续深耕基层监督阵地。外卖骑手穿梭街巷、熟悉辖区各处角落，是社情民意的“移动探头”。社区充分用好这一优势，聘请首批8名优秀新就业群体代表担任“驿路清风观察员”，构建起“社区纪检委员——社区廉情监督员+暖‘新’驿站站长——驿路清风观察员”的三级组织架构。骑手小哥儿们在日常工作中留心发现群众身边的微腐败、惠民政策落实不到位、为民服务实事推进不力等问题线索，第一时间向社区廉情监督员或暖“新”驿站站长精准反馈，汇总上报至社区纪检委员，并对收集到的各类问题线索实行分类登记、分级处置、闭环推进，助力社区各项民生工作走深走实、落地落细，打通基层监督的“最后一米”。

双向奔赴融合化，谱写邻里共治新篇章

在社区常态化、精细化暖心关爱服务的浸润下，辖区新就业群体主动扛起社会责任，积极反哺社区、回馈邻里，成为基层治理的“暖心先锋”。外卖小哥、快递骑手们从自觉维护驿站环境卫生、主动修缮各类设施设备，到雨雪天自发参与破冰清雪、守护社区平安秩序，再到如今担任社区“驿路清风观察员”，从被动接受关爱到主动担当作为，从城市奔波者到社区守护者，新就业群体已然成为社区基层治理不可或缺的重要力量，实现了“服务有温度、治理有力度、共建有深度”的双向奔赴，真正让新业态力量扎根社区、融入社区、服务社区。

“驿路清风观察员”的落地实施，不仅是社区引导新就业群体加入基层治理队伍、创新基层治理模式的体现，更是构建社区统筹、物业赋能、商户自治、群众参与、新就业群体助力的多元共治新格局的重要一环。未来，烟台高新区将持续深耕多元共治模式，扩充“驿路清风观察员”队伍，持续激活新就业群体参与治理的活力，推动其深度融入社区治理、主动参与社区建设，不断夯实基层治理根基、提升基层治理效能，全力打造新业态共建共治共享的基层治理样板。

供稿：孙梦媛       审稿：于   洋

编辑：杨亚婷       审核：郭   健