烟台高新区马山街道海兴社区：“智汇海兴 志润邻里”小集市凝聚大能量

为持续提升社区基层治理与便民服务水平，深耕“专业社工+志愿服务”双轮驱动基层治理模式，烟台高新区马山街道海兴社区紧扣“智汇海兴 美好时光”社区品牌，统筹联动共建单位、高校青年志愿者、社区能人、辖区商户多方力量，以专业社工统筹为核心、各类志愿力量为补充，组织开展“专业社工+志愿服务”幸福集市，以微光聚力赋能基层服务，积极构建全龄友好、多元参与的社区治理共同体，切实将基层治理成效转化为群众可感、可触、可享的民生幸福。此次幸福集市现场共吸引居民1000余人参与，累计服务群众500余人次，整合链接各类资源20余家，发放政策宣传资料200余份，现场解答居民咨询80余人次。

“专业社工+共建单位”：联动赋能，畅通政策惠民渠道

整场集市由3名社区统筹规划、分区运营、流程督导，各服务点位均为“社区社工+志愿者”的配备，搭建起分工清晰、配合有序的“社志”联动服务体系。社区深化政企社联动机制，聚合共建单位资源下沉基层一线，打通政策服务“最后一公里”。此次集市特别设置了2个网格花车，梳理日常工作中居民咨询频次最高的15项热点问题，为居民答疑；联动法院、中国银行高新支行依托“专业解读+实景宣讲”的模式，切实提升群众风险防范意识，让惠民政策精准触达、网格工作落地生根、惠及于民。

“专业社工+高校青年”：志愿聚力，激活基层治理活力

高校青年志愿队伍是赋能基层治理的重要新生力量，也是“青+社区”校地共建的主力军。本次幸福集市中，社区与烟台职业学院智能制造系、艺术设计与教育系深度联动，两个院系共动员青年志愿者30余名，组建青年志愿服务先锋队，以专业所长精心打造特色公益服务矩阵。智能制造系志愿者现场展示并制作3D科创作品，邀请居民沉浸式互动体验，以科技之美点亮社区创新之光；艺术设计与教育系志愿者紧扣清廉主题，开设廉洁剪纸体验专区，以非遗之美浸润人心，厚植社区清廉文化沃土，涵养文明家风。

“专业社工+社区能人”：深耕自治，夯实邻里互助根基

依托社区社工摸排、发掘、培育辖区能人，持续盘活辖区能人资源，激活基层群众自治内生动力，目前社区能人资源储备台账登记在册能人60余名，涵盖婚恋咨询、家电维修、法律咨询等多个领域。依托能人“熟人、熟地、熟情”独特优势，搭建常态化邻里互助服务矩阵，构建社工搭台、能人出力、居民受益的自治服务体系。社区每周常态化运营家庭婚姻护航站，辖区能人孙姐长期固定驻点，每周定期开展婚恋家庭公益疏导服务，本次幸福集市现场，孙姐持续发挥自身婚恋咨询专业特长，驻点志愿服务专区接待来访居民6组，耐心倾听家庭情感诉求，一对一开展心理疏导、矛盾调解与婚恋困惑答疑，精准化解居民婚姻家庭方面的烦心事、揪心事。社区建立辖区能人资源储备台账，由社区社工常态化挖掘、系统培育、动态激活辖区各类技能型、特长型能人，引导辖区能人依托自身专业特长和生活经验反哺社区、服务邻里，固化“身边人服务身边人”长效互助模式，就地就近处置居民日常各类生活难题、家庭矛盾，有效补齐基层精细化服务短板，筑牢社区自我服务、自我管理、自我治理坚实根基，不断拉近邻里距离，凝聚共建共享的社区向心力。

“专业社工+辖区商户”：资源联动，精准落地民生服务

海兴社区以社会工作者专业资源链接为纽带，撬动辖区商户主动参与基层便民服务，汇聚社会力量赋能民生提质拓宽基层便民服务多元供给渠道。活动现场，辖区商户“有花有果”的经营者积极参与社区共治、主动回馈邻里，无偿提供50份物料协助开展青少年趣味拼豆公益体验活动，吸引30余名未成年人参与。通过“社商”同心协作、共建共享，社区有效激活辖区社会资源活力，培育商户参与基层治理的责任自觉，打造邻里互助、公益共治的服务新生态，持续推动优质、多元、精细的民生服务扎根基层、暖心惠民。

小小幸福集市，构筑温情社区共同体。本次活动是海兴社区“专业社工+志愿服务”深度融合模式的生动实践，是一次实现专业力量与志愿力量的有机结合。下一步，烟台高新区将持续夯实“智汇海兴，志润邻里”双轮驱动治理路径，健全“社区党组织引领、专业社工支撑、多元志愿者广泛参与”的长效协同服务机制，推动社志融合服务全方位覆盖社区治理各场景，持续打造全龄友好、互助共融的幸福邻里共同体，以专业力量筑牢治理根基、以志愿温情点亮民生底色，奋力谱写新时代基层治理高质量发展新篇章。

供稿：周   冉         审稿：于   洋

编辑：杨亚婷         审核：郭   健