【学思想、强党性、重实践、建新功】烟台高新区：打造阳光中介超市 助力营商环境优化

第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育启动以来，烟台高新区牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，坚持学用结合、以学促干，注重解决实际问题，扎实推动主题教育走深走实、惠及民生。为有效减轻企业和群众负担,助力营商环境优化，烟台高新区积极推广网上“中介超市”平台，打造公平竞争、服务高效、监管有力的中介服务环境。

积极推广，不断扩展中介服务面。按照“非禁即入”的原则，通过上门走访、发放邀请函、召开座谈会、媒体宣传等方式，邀请本区符合资质要求的中介机构积极入驻平台，不收取任何费用，不设限制门槛。同时，为促进中介机构顺利入住，在政务服务中心设立服务专员，详细为申请入驻的中介机构解答各种问题，现场演示入驻流程和注意事项，一次性告知中介机构入驻平台所需要的各类资料以及入驻后可能遇到的问题，为中介机构下一步报名竞选项目排除制约“瓶颈”。目前，烟台高新区共有61家中介服务机构入驻网上中介超市，涉及中介服务项目90余个。

阳光高效，不断提升中介服务效能。引导同一类别多家中介机构入驻网上“中介超市”，办事企业群众可通过“中介超市”货比三家，自主选择最适合自己的中介服务机构，有效降低了交易成本、减轻了企业负担。同时，在政府官网、微信公众号发布中介超市使用教程，手把手教办事企业群众在办理行政许可等事项过程中查询、咨询中介事项服务，引导中介服务事项全过程网上办理。通过委托人于中介服务机构不见面交易，更加有利于打造公平、公正的中介服务市场，让中介机构有更多的时间提升服务质量，降低企业投资成本。

规范管理，不断提升中介服务信誉度。一方面，严把中介服务机构资质。安排专人对中介服务机构资质、人员情况进行把关，入驻机构必须上传相应的资质，业务人员必须上传相关资质证书、身份信息等，避免人员挂靠、空壳机构入驻。在具体运行过程中，中介机构恶意违约或者服务质量不达标的，项目委托人可以进行投诉，管理部门核实后如实其登记失信行为，并按照相关要求进行惩戒。另一方面，注重评价结果运行。中介服务完成后，项目委托人可通过系统对中介机构的服务行为进行满意评价，评价结果将作为后续其他项目择优选取的重要参考依据。

下一步，烟台高新区行政审批服务局将持续深化改革，加大宣传力度，加快网上“中介超市”推广应用，利用多种渠道，提高网上中介超市知晓率、入驻率、使用率，建立更加统一规范、开放竞争、健康有序、高效便捷的中介服务市场，助力营商环境再优化。

供稿单位：行政审批服务局

供稿人：权睿

审核人：姜增政