【烟台高新好人】温红梅：温情志愿者 温暖千万家

在烟台高新区海博社区有一名热心的志愿者——温红梅，大家都亲切地叫她“温姐”。跟她的姓氏一样，温红梅总是能给身边的人带来温暖。自退休后，温红梅便积极地投入到了社区志愿者的工作中。在小区里，她发扬助人为乐精神，帮助社区做好居民服务工作的同时还热心帮助困难居民，照顾困难老人，尽其所能发挥自己的光和热。

在社区服务工作中，温红梅尽力做好“三员”，当好宣传员，把自己的微信和电话在楼栋群里公开，及时对接群众需求，通过微信群等方式对疫情防控知识进行宣传。当好信息员，经常协助社区进行网格摸排，全面摸清网格人员底数，包括网格内人数、户数、租户和商户情况。精准掌握外地来烟人员情况，建立登记台账和管理日志，做到知行踪、知住址、知电话、知健康。以网格登记信息为基础，做到疫苗接种、核酸检测底数清、情况明。当好巡视员，她定期对网格内重点场所、重点环节、重点部位疫情防控工作进行巡查。针对九小场所，严格落实各项疫情防控措施，开展“一对一”指导，做到早发现、早提醒，并做好持续跟踪服务。

全员核酸检测时，温红梅也会积极冲在防疫一线，穿上防护服，拿上小喇叭，组织协调好现场秩序，每一次的社区核酸检测，她都第一个到现场，帮助老人申请检测码，为居民答疑。

在做好社区志愿服务的同时，温红梅也时时刻刻不忘帮助困难居民。在日常走访时，她尤其关注孤寡、空巢老人，通过入户上门，了解老人们的需求和身心健康情况，摸清特殊老人基数，逐一建立台账，为给老年人提供日常照料与情感支持等精准服务打好坚实基础。温红梅发现3号楼的王瑞丽阿姨老两口，都近八十高龄，两个孩子都在国外，因为疫情原因，一直未能回国。她把自己的联系方式留给阿姨，让她有事随时联系。最近这段时间，王阿姨的老伴不小心摔倒了，脊椎、腰椎都摔坏了，卧床在家，温红梅经常上门探望。针对王阿姨家的情况，发动爱心居民组建巾帼志愿服务队，对老人进行定点帮扶，帮忙买菜、购买日常生活用品，陪其上医院，跟她聊天，缓解她的情绪。目前，王阿姨老伴去了养老院，她一人在家，温红梅带领巾帼志愿服务队继续帮扶王阿姨，每次从王阿姨家离开，王阿姨都要亲自相送，并表示万分感谢。

温红梅还了解到，小区七号楼有位罹患脑癌的刘大叔，也是一位独居老人，因脑肿瘤压迫视神经导致眼睛看不清，她便立即组织巾帼志愿服务队对其进行结对帮扶，帮大叔买菜、买药，帮他计算医药花费、整理发票。在整理刘大叔的医疗单据、病历等物品时，还在一大堆纸张里发现了一张现金存单，便细心地告诉刘大叔存单金额及到期时间，叮嘱大叔仔细收好，不要乱放。得知刘大叔爱吃饺子，温红梅组织服务队为刘大叔包水饺，并且特意包了两种馅的，除了包煮好现吃的，还给他多包了一些放在饺子专用盒里冰冻起来，方便大叔以后自己煮。吃着热气腾腾的饺子，刘大叔赞不绝口地说：“我好长时间没吃到这么香的饺子了！大家还这么帮助我、关心我，我真是太感动了！”

“我将继续和社区一起，上下齐心，创建‘爱心网格’。也会持续为孤寡独居老人送去温暖关爱，为遇到困难的老年人解决困境，共同构建‘爱老、敬老、助老’的和谐社区。为建设‘美好高新、幸福家园’增砖添瓦。”温红梅说。

来源：大众网·海报新闻记者 徐姿颖

供稿单位：区法制中心

供稿人：姚玉宁

审核人：姜珊