优化服务 立体防控 高新区科经局扎实做好外国人疫情防控工作

  新冠肺炎疫情期间，高新区科经局服务前移、立体防控，多措并举做好在区居住外国人疫情防控工作，让在区外籍人士居家“无疫”、生活无忧。目前有4名外国人居家隔离，现身体状况良好，无发烧、咳嗽、胸闷、呼吸不畅等相关症状。

一是严把涉外隔离医学观察关口。严格按照山东省《关于明确新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中有关涉外问题的通知》精神，对在区居住外国人回国问题，做好说服工作，争取留在区内；确实要求回国的，落实落细举措，牵头有关单位扎实做好配合、协助和服务工作。对符合隔离观察“五个条件”的境外返烟外国人，主动上门服务，讲清政策规定，争取其理解与支持，打消其思想顾虑和抵触情绪，增强其信心与决心，主动配合做好居家隔离或医学观察隔离工作，携手打赢疫情防控阻击战。

二是全面摸排境外返烟外国人。与公安部门、社区居委会、小区物业建立疫情防控联动机制，信息资源互通，确保有疑似症状外国人早发现、早诊断、早隔离、早治疗；与公安出入境管理部门做好衔接，密切关注境外返烟外国人动态情况；与社区居委会、物业管家对外国人居住小区全面摸排，逐家逐户询问有无发烧、咳嗽等疑似症状并详细登记信息，告知目前疫情形势、区管委采取了哪些有力措施，需要他们配合和注意什么，让在区居住外国人明确疫情防控期间应该“怎么做”。现场宣讲疫情防控知识，发放医用口罩、手套、腋下体温计等防疫物资，告知做好居家消毒、通风、洗手、测体温等各项自我防护措施，正确对待疫情不恐慌。

三是建立在区外外籍人士疫情直报机制。为保障在区居住外国人求助渠道畅通，疫情期间区科经局专门开通在区外国人求助热线电话6922117，安排人员固定值守，受理外国人咨询求助，切实帮助求助人解决实际困难，应对处置疫情防控突发事件。服务热线一旦接到疫情电话或怀疑有疑似症状外国人，由区外事工作部门或所在小区社区居委会按照防疫有关规定要求，协助其就近入院检查确认并隔离治疗。

四是全方位做好居家隔离外国人生活保障。为解决居家隔离外国人不能出门、购物不方便问题，积极协调所在小区物业，为每户外国人配备1名物业管家，每天定时咨询其身体状况，询问了解当天所需的蔬菜、水果、粮油、肉蛋奶等生活必需品，物业管家第二天将所需生活物品直接送到外国人家门口，为其居家隔离提供生活便利。建立小区物业微信群，只要在微信群里列出所需物品，第二天会有专人购买并配送到家门口。为满足个性和差异购物需求，制作振华超市“饿了么”、三笑超市购物微信群两个APP图文教程，教会每名居家外国人在线订购日用品，“无接触配送”服务到家。

（高新区科经局 蔡积善）